Envio e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
O prazo para entrega é informado pelos Correios e é vigente após a confirmação do pagamento, Nós vamos te avisar por e-mail, assim que o pedido for postado, o código de rastreio, por onde você vai poder saber onde está seu pedido.
Todos os pedidos da Picayoo Modas são enviados por meio dos Correios, portanto em algumas localidades poderão ocorrer atrasados devido à procedimentos internos, como entregas com escolta ou ainda a exigência da retirada do pedido diretamente na agência dos Correios, ou ainda paralização das atividades do Correios. Estes infelizmente são procedimentos externos à Picayoo Modas mas serão informados no rastreio dos Correios e vamos fazer o possível para fazer com que seu pedido chegue o mais rápido possível.
Nós estamos tão ansiosos quanto você para que seu pedido chegue rapidinho, para isso estamos sempre acompanhando os pedidos de nossos clientes, e assim que for entregue vamos querer saber de você o que achou de comprar conosco.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
Trocas por defeito ou avaria:
Todos os nossos produtos são avaliados e inspecionados antes do envio, mas se houver qualquer problema com a peça, basta entrar em contato conosco. No caso de produto com avaria o prazo para informar a nós o defeito é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, neste caso vamos arcar com o custo de retorno do produto através de reembolso assim recebermos o produto. Neste tipo de troca você vai poder escolher se quer outro produto igual (se disponível em estoque) ou a troca por um novo produto no valor do produto. Caso a compra tenha sido feita em alguma promoção será considerado o valor pago no ato da compra, por exemplo, se você comprou uma peça de R$10,00 na promoção, mas o valor original é de R$25,00 será considerado o valor pago (R$10,00).
Lembramos que o produto deve retornar com as Tags (Etiquetas) e em perfeito estado, sem uso para que seja analisado junto ao fabricante de forma a validar o defeito.
Trocas por desistência:
Você tem o direito legal de desistir da sua compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, se não gostou da peça basta nos enviar um e-mail ou entrar em contato através do formulário do site. Neste caso o produto deverá retornar para a Picayoo Modas.
Ressarcimento e devolução de valor:
Nos caso em que seja necessário um estorno para você no valor da compra, o procedimento difere dependendo de como foi pago o pedido.
- Cartões de crédito: o valor será estornado diretamente na sua próxima fatura. Deixamos claro que este procedimento ficará por conta da administradora de cartões.
Dúvidas:
Todas as dúvidas referente à troca de produtos pode ser retirada por qualquer meio de comunicação da Picayoo Modas, ou pelo formulário de contato no Site.
